Comment fonctionne la caution sur Airbnb ?

Airbnb a transformé notre manière de voyager. Mais que vous soyez hôte ou voyageur, une question revient souvent : qu’en est-il de la caution ? Cette somme censée garantir les biens de l’hôte en cas de problème est parfois source de confusion, voire d’inquiétude. Alors, comment ça marche vraiment ? Voici un guide clair, concret et sans jargon pour tout comprendre.

Caution Airbnb : de quoi parle-t-on ?

Sur Airbnb, la « caution » correspond à une somme d’argent que l’hôte peut demander en garantie pour couvrir d’éventuels dégâts causés pendant le séjour.

Mais attention : contrairement à la location traditionnelle où la caution est encaissée, Airbnb fonctionne de manière un peu différente. Il s’agit d’une pré-autorisation et non d’un débit réel. Cela signifie que le montant est « bloqué » sur la carte du voyageur, mais pas débité immédiatement.

Exemple concret : vous louez un logement à Paris pour un week-end, avec une caution indiquée de 300 €. Cette somme n’est pas prélevée de votre compte, mais votre banque en est informée. Si tout se passe bien, elle ne bougera jamais de votre compte.

Est-ce que tous les hôtes demandent une caution ?

Non. La caution est facultative sur Airbnb. Certains hôtes choisissent d’en inclure une dans leur annonce, d’autres non. Cela dépend souvent :

• de la valeur des équipements du logement,

• de la durée du séjour,

• ou encore des précédentes mauvaises expériences.

Astuce perso : en tant que voyageur, j’ai tendance à préférer les logements avec une petite caution. C’est souvent le signe d’un hôte sérieux et d’un appartement bien entretenu.

Que couvre la caution exactement ?

La caution Airbnb peut couvrir les dégâts suivants :

• Mobilier cassé (table, chaise, lit…),

• Appareils détériorés (TV, lave-linge, four…),

• Taches ou brûlures sur le canapé,

• Dégradations majeures dans le logement.

En revanche, elle ne couvre pas les petits accidents du quotidien, comme une assiette brisée ou une serviette tachée. Airbnb encourage les hôtes à faire preuve de bon sens et de flexibilité pour les menus incidents.

Airbnb prélève-t-il automatiquement la caution en cas de problème ?

Non, et c’est là que beaucoup de gens se trompent. En cas de litige, l’hôte doit faire une demande via le Centre de résolution d’Airbnb, dans un délai de 14 jours après le départ du voyageur (ou avant l’arrivée du prochain locataire).

Airbnb demande alors des preuves :

• photos des dégâts,

• factures de réparation ou d’achat,

• échanges de messages prouvant les faits.

Ce n’est qu’à ce moment-là, si Airbnb estime la demande justifiée, que la caution peut être prélevée, partiellement ou en totalité.

Côté voyageur, vous avez bien sûr la possibilité de contester la demande et d’ouvrir un litige si vous jugez que les accusations sont infondées.

Et si aucun problème n’est signalé ?

Si l’hôte ne signale rien dans le délai imparti, la pré-autorisation disparaît et la caution est libérée automatiquement. Aucune action n’est requise de la part du voyageur.

Petit conseil d’ami : prenez toujours quelques photos à votre arrivée et à votre départ, cela ne coûte rien et peut vous éviter bien des ennuis.

Quel montant pour une caution Airbnb ?

Il n’y a pas de règle stricte. Le montant est fixé librement par l’hôte, mais la majorité se situe entre 100 € et 500 € selon le type de logement.

Airbnb recommande aux hôtes de rester raisonnables pour ne pas dissuader les voyageurs. Une caution de 1000 € pour un studio de 20 m²… ça fait un peu peur, non ?

En tant qu’hôte, comment bien utiliser la caution ?

Voici quelques conseils pour les hôtes qui souhaitent protéger leur bien sans abuser :

• Mentionnez clairement la caution dans votre annonce.

• Fixez un montant cohérent avec la valeur de votre logement.

• Utilisez la caution pour des dégâts réels et justifiables, pas pour un ménage approximatif.

• Communiquez avec vos voyageurs de manière bienveillante en cas de souci.

Un dialogue honnête permet souvent d’éviter les litiges.

Ce que pensent les voyageurs et hôtes

De mon expérience personnelle — et des nombreux témoignages sur les forums — la caution Airbnb est rarement un problème. La majorité des séjours se passent sans incident, et la caution n’est qu’un filet de sécurité.

Mais quand un accident survient, elle peut s’avérer bien utile. J’ai croisé un hôte qui a dû refaire une peinture entière à cause d’une bougie oubliée. Sans caution, il aurait été seul face à la facture.

À retenir

• La caution sur Airbnb n’est pas un débit, mais une pré-autorisation.

• Elle est facultative et fixée librement par l’hôte.

• En cas de dommage, l’hôte doit faire une demande documentée à Airbnb.

• Le voyageur peut contester cette demande.

• Si tout va bien, la caution est libérée automatiquement.